Marta Lucía RESTREPO TORRES
KAPITAL CLIENTE: LA RENTABLE GESTION DE CLIENTES
Colegio de Estudios Superiores de Administración -

Páginas: 276
Formato:
Peso: 442.0 kgs.
ISBN: 9789588722825

Kapital Cliente® propone la -siguiente práctica- de innovación, orientada a que las organizaciones crezcan y se desarrollen de la mano con cada uno de sus clientes. Para lograrlo, se sugiere un modelo de gerencia que emplee el conocimiento como un factor de competitividad empresarial que incorpora además de técnica, un profundo sentido social y ético en la gestión de todas las personas que a través de su productividad, impactan en la vida de los clientes. El resultado de hacer bien la tarea significa empresas orientadas a la construcción del Kapital Cliente®.