GOMEZ DAVID
DETALLES QUE ENAMORAN
EDICIONES B
Páginas: 268
Formato:
Peso: 0.3 kgs.
ISBN: 9789585993532
La experiencia del cliente es la próxima arena competitiva. Por encima del producto y el precio, es el cuidado y la forma como se sienten tratados lo que hace la diferencia. Los clientes no se van, son las compañías las que los dejan ir por prestarles un servicio mediocre.